En ALUVIA queremos que te sientas cómoda y conforme con tu compra. Si por algún motivo la prenda no fue lo que esperabas, el talle no resultó adecuado o simplemente preferís cambiarla, estamos para ayudarte.

Cambios

Podés solicitar un cambio por cualquier motivo, siempre que la prenda se encuentre en perfectas condiciones, sin uso, sin manchas, sin olores, sin lavar y con sus etiquetas originales colocadas.

El proceso es muy simple:

1. Escribinos por WhatsApp al 11 2546-6866, indicando tu número de orden y el motivo del cambio.
2. Te enviaremos las indicaciones y la etiqueta correspondiente para que puedas despachar el paquete a través de Correo Argentino o Andreani.
3. Una vez que recibamos la prenda y verifiquemos que se encuentra en las condiciones mencionadas, te contactaremos para coordinar el cambio por otro talle o producto disponible.
4. Los costos de envío asociados al cambio quedan a cargo del cliente.

El plazo para solicitar un cambio es de 10 días corridos desde la recepción del pedido.

Devoluciones

Si preferís realizar una devolución y solicitar el reembolso de tu compra, podés contactarnos dentro del mismo plazo.

Una vez que recibamos el producto y confirmemos que se encuentra en perfectas condiciones, procesaremos el reembolso correspondiente y te notificaremos por el mismo medio.

El reintegro se realizará utilizando el mismo medio de pago utilizado en la compra, y los tiempos de acreditación pueden variar según la entidad o plataforma de pago.

¿Necesitás ayuda?

Podés escribirnos por WhatsApp al 11 2546-6866 o por correo a tienda.aluvia@gmail.com.

Vamos a responderte a la brevedad para acompañarte durante todo el proceso.

Equipo ALUVIA